よくあるご質問

技術的要件に関するご質問

どのように動画をストリーミングするのですか？

当社は、720PのHD解像度のアダプティブストリーミングを使用しています。これは、当社のシステムがご使用の機器の接続のスピードに自動的に適応できるということを意味します。

ダウンロードした動画を見ながら出演者のコメントを聞くにはどうすればよいのですか？

一般会員の場合は、1080p 解像度までがダウンロードできます。プレミアム会員の場合は、4K 解像度のダウンロードにアクセスできます。

すべてのダウンロードには、コメント付きのトラックおよびコメント無しのトラックの ２ オーディオトラックがあります。 すべてのメディアプレーヤーが両方のオーディオトラックにアクセスすることができるわけではありません。 当社は、双方のトラックにアクセスすることができるVLCメディアプレーヤーの使用を強くお勧めします。 VLC メディアプレーヤーでダウンロードしたビデオの出演者のコメントを聞くには、オーディオメニューでオーディオトラックを選択して、コメントをクリックします。

プレミアム会員は、高速処理可能なコンピュータやビデオカード以外にも、4K 動画ダウンロードを再生できる 4K モニターが必要です。

当社の4Kコンテンツについて

実際に 4K で撮影しているのですか？

はい、そうです。 当社は、主にプロ用ムービーカメラで直接 4K として撮影しています。 当社では、防犯カメラ、小型カメラ、小型の POV カメラ等で録画した低解像度の映像を、これらの高解像映像の補足映像として使用することもあります。

なぜ4Kで撮影するのですか？

大画面だと、迫力のある最高の映像をお楽しみ頂けるからです!

どのようなファイルが 4K ダウンロードなのですか？

H.264ビデオフォーマットをエンコード化したMP4ファイルです。 これらのファイルは非常に大きいので、残念ながらダウンロードには数時間かかることがありますが、品質は最高のものです。 H.265 などの新しいビデオフォーマットに切り替える予定ですが、新しいフォーマットに対応できるテクノロジーの進歩を待っている状態です。

顧客サポートおよび解除

解除する場合はどうすればいいですか？

会員を解除する。

どのようにしてサポートを依頼するのですか？

カスタマーサポートにお問い合わせください。

貴社へはどのようにして連絡すればよいのですか？

Assylum.comはTwo-Flame Media, LLC. により運営されています。当社の住所は924 Bergen Ave, Suite 183, Jersey City, NJ 07306です。

返金

定期購読の返金は、どのように受け取ることができますか？

技術的な理由で当社のサイトを利用することができない、または期待していたような内容ではなかった場合、当社は購入後 7 日以内または該当法により返金します。 返金を要求される場合は、当社までお問い合わせください。 会員が短時間で多数のシーンをダウンロードし、その上で返金を求めてきたというような不正使用の場合は、返金はいたしません。